Garantiebedingungen von Marivelle Home

 

1) Garantiezeitraum

Alle Sofas, die direkt bei www.marivellehome.com oder bei autorisierten Vertriebspartnern erworben wurden, fallen unter diese Garantiezeiten:

  • Rahmen und Struktur: 3 Jahre

  • Schaumstoff und Polster: 2 Jahre

  • Motorsystem (für ausziehbare Sofamodelle): 2 Jahre

    Diese Garantie deckt Herstellungsfehler an Materialien oder Verarbeitung ab.  

 

2) Abgedeckte Fälle

Die Garantie umfasst strukturelle oder funktionale Probleme aufgrund von Herstellungsfehlern, darunter:

 

  • Versagen des Innenrahmens oder von Verbindungen

  • Fehlfunktionen von Motoren, Liege- oder Ausziehmechanismen

  • Nähfehler oder Ablösungen des Stoffes aufgrund von Herstellungsfehlern

  • Verformungen von Polstern oder Schaumstoff, die nicht auf normale Abnutzung zurückzuführen sind

  • Hardware- oder Mechanikmängel aufgrund von Verarbeitungsfehlern

 

Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Mangel auf, repariert oder ersetzt Marivelle Home das betroffene Teil kostenlos; Ersatzteile werden ab Werk versendet. Für die Installation kann Fernunterstützung oder eine Videoanleitung bereitgestellt werden.  

 

 

3) Nicht abgedeckte Fälle

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

 

  • Normale Abnutzung, Pilling des Stoffes oder mit der Zeit verblassende Farben

  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, falsche Reinigung oder Umzüge

  • Elektrische Probleme durch Spannungsspitzen oder instabile Spannung

  • Schäden durch die Montage durch Dritte oder nicht autorisierte Reparaturen

  • Natürliche Veränderungen der Struktur, Farbe oder Weichheit durch normalen Gebrauch

 

Hinweis: Unterschiede bei Stoff, Lederstruktur oder Holzmaserung gelten als natürliche Materialeigenschaften und nicht als Mängel.  

 

4) Garantieansprüche

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich an das Kundendienstteam unter: hello@marivellehome.com

Beizufügen:

 

  1. Bestellnummer

  2. Kurze Beschreibung des Problems

  3. Klare Fotos oder ein kurzes Video des Problems

 

Garantieansprüche werden innerhalb von 3–5 Werktagen geprüft, und es wird ein Lösungsplan bereitgestellt.  

 

5) Support nach Ablauf der Garantie

Auch nach Ablauf der Garantie bietet Marivelle Home lebenslangen Produktsupport. Ersatzteile können zum Selbstkostenpreis erworben werden, und sofern möglich werden Anleitungen zur Reparatur oder Installation bereitgestellt. 

 

6) Einschränkungen

  • Die Garantie gilt nur für Produkte, die bei www.marivellehome.com oder offiziellen Vertriebspartnern erworben wurden.

  • Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer.

  • Die Versandkosten für Rücksendungen, Ersatzlieferungen oder Reparaturen können je nach Region variieren und werden im Voraus mitgeteilt.  

 

7) Markenversprechen

Marivelle Home legt Wert auf Qualität, Komfort und Langlebigkeit und verspricht bei allen auftretenden Problemen professionelle Unterstützung und Transparenz.