Häufig gestellte Fragen

Über Marivelle Home

Wo werden Ihre Sofas hergestellt?

Alle Marivelle-Sofas werden in unserer Fabrik im Bezirk Shunde in Foshan, China, vollständig von Hand gefertigt – einem der weltweit größten und etabliertesten Zentren für die Möbelherstellung.

Unsere Handwerker sind auf die Herstellung modularer Sofas spezialisiert, die auf Komfort, Langlebigkeit und modernes Wohnen ausgelegt sind. Wir fertigen und exportieren seit vielen Jahren Sofas in die ganze Welt.

Haben Sie einen Showroom?

Ja, unser Showroom ist nur nach Terminvereinbarung verfügbar.

Wir akzeptieren keine unangemeldeten Besuche, da wir jedem Kunden eine persönliche Beratung und angemessene Unterstützung bieten möchten. Bitte kontaktieren Sie uns mindestens einen Tag im Voraus, um einen Besuch zu vereinbaren.

Warum Marivelle Home?

Wir sind auf direkt ab Werk gefertigte Sofas nach Bestellung spezialisiert.

Unsere Kunden entscheiden sich für uns, weil wir Folgendes bieten:

  • Handwerkliche Fertigung
  • Hochwertige Polstermaterialien
  • Anpassbare Abmessungen
  • Modulare Sofadesigns
  • Weltweiter Versand
  • Direktpreise ab Werk

Anpassungen

Kann ich das Sofa anpassen?

Ja. Die Anpassung ist kostenlos.

Sie können Folgendes anpassen:

  • Sofalänge (von Armlehne zu Armlehne)

  • Polstermaterial

  • Farbe

Andere strukturelle Elemente wie Design, Mechanismus und Innenaufbau bleiben unverändert, um Sicherheit, Komfort und Langlebigkeit zu gewährleisten.

Wird die Farbe genau wie auf den Fotos aussehen?

Farben können je nach Lichtverhältnissen, Kamerawinkel, Bildschirmanzeige und Fotoeinstellungen leicht unterschiedlich wirken.

Für eine möglichst genaue Farbreferenz empfehlen wir, vor Ihrer Bestellung ein physisches Musterpaket für Polsterstoffe zu bestellen.

Kann ich Stoffmuster bestellen?

Ja. Wir bieten Musterpakete für Polsterstoffe an, damit Sie die Materialien vor dem Kauf sehen und fühlen können.

Link zum Musterpaket:
https://marivellehome.com/products/swatch-kit-1

Das Musterpaket kostet 100 $ pro Polsteroption und kommt per Luftversand voraussichtlich innerhalb von 7–14 Tagen an. Eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt. Steuern und Zölle sind für Mustersendungen nicht enthalten.

Die Kosten für das Musterpaket werden vollständig erstattet, wenn Sie ein Sofa kaufen.

Polsteroptionen

Welche Polstermaterialien bieten Sie an?

Derzeit bieten wir vier Polsteroptionen an:

  • Chenillestoff

  • Mikrofaserstoff

  • Bouclé-Stoff

  • Öko-Echtleder

Jedes Material eignet sich für unterschiedliche Lebensstile und Pflegevorlieben.

Was ist Chenillestoff?

Chenille ist ein weicher, strukturierter Stoff, der für sein luxuriöses und elegantes Erscheinungsbild bekannt ist. Er verleiht Wohnräumen eine hochwertige und warme Atmosphäre und eignet sich gut für designorientierte Einrichtungen.

Chenille ist nicht kratzfest und möglicherweise nicht ideal für Haushalte mit Haustieren. Die strukturierte Oberfläche muss eventuell regelmäßig gereinigt werden, da sich darin Staub ansammeln kann.

Was ist Mikrofaserstoff?

Mikrofaser ist ein dicht gewebter synthetischer Stoff, der auf Langlebigkeit und Alltagstauglichkeit ausgelegt ist.

Das Produkt ist:

  • Haustierfreundlich

  • Kratzfest

  • Geeignet für Haushalte mit Haustieren oder Kindern

  • Leicht wasserabweisend

Flüssigkeiten beginnen in der Regel erst nach einigen Sekunden auf der Oberfläche einzuziehen, sodass verschüttete Flüssigkeiten rechtzeitig aufgewischt werden können. Außerdem gehört er zu den pflegeleichtesten Stoffen.

Was ist Bouclé-Stoff?

Bouclé ist ein strukturiertes Schlingengewebe, das häufig bei Designermöbeln verwendet wird. Es erzeugt eine moderne und ästhetische Optik, erfordert jedoch eine sorgfältigere Pflege, da sich Staub in den Schlingen festsetzen kann.

Bouclé wird für Haushalte mit Haustieren nicht empfohlen, da sich Krallen in den Schlingen verfangen können.

Was ist Öko-Echtleder?

Öko-Echtleder ist eine Mischung aus echtem Leder und synthetischen Materialien, die entwickelt wurde, um die Haltbarkeit und Pflegeleichtigkeit zu verbessern.

Das Produkt ist:

  • Kratzfest

  • Leicht zu reinigen

  • Geeignet für Haushalte mit Haustieren

  • Bietet die luxuriöse Optik von Leder und ist gleichzeitig im täglichen Gebrauch pflegeleichter

Produktion

Wie lange dauert die Produktion?

Unsere Sofas werden auf Bestellung gefertigt. Die Produktion dauert in der Regel etwa 25–30 Tage.

Jedes Sofa wird nach Bestätigung der Bestellung und Eingang der Zahlung individuell von Hand gefertigt.

Kann ich mein Sofa vor dem Versand überprüfen?

Ja. Sobald die Produktion abgeschlossen ist, senden wir Ihnen vor dem Versand Fotos und Videos des fertigen Sofas zur Überprüfung.

Verpackung

Wie werden die Sofas verpackt?

Jedes Sofamodul wird zum Schutz des Sofas während des internationalen Versands in einer maßgefertigten Holzkiste verpackt.

Jede Holzkiste wiegt ungefähr 20 kg.

Sind die Sofas modular?

Ja. Alle Sofas bestehen aus modularen Teilen und lassen sich dadurch leichter bewegen, transportieren und montieren. Jedes Modul wird einzeln in einer eigenen Kiste verpackt.

Wie schwer sind die Sofamodule?

Jedes Modul wiegt je nach Größe in der Regel etwa 60–80 kg. Einschließlich Verpackung kann jede Kiste über 100 kg wiegen.

Wir empfehlen dringend, 2–3 Personen für das Tragen des Sofas bei der Lieferung einzuplanen.

Versand und Lieferung

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten eine Versandpauschale von 100 $, unabhängig davon, wie viele Sofateile Sie kaufen.

Muss ich Einfuhrsteuern oder -abgaben bezahlen?

Nein. Einfuhrsteuern und -abgaben sind in den Versandkosten enthalten. Bei der Lieferung müssen Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren bezahlen.

In welche Länder liefern Sie?

Derzeit liefern wir in über 50 Länder.
Hier können Sie prüfen, ob wir in Ihr Land liefern:
https://marivellehome.com/blogs/news/we-are-shipping-to

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert auf dem Seeweg in der Regel etwa 4 bis 8 Wochen. Aufgrund von Wetterbedingungen, Versandplänen, Überlastungen in Häfen oder Zollverfahren kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.

Erhalte ich Versandupdates?

Ja. Kunden erhalten einen persönlichen Tracking-Link und Updates von unserem Kundenservice, sodass Sie Ihre Bestellung während des gesamten Versandprozesses verfolgen können.

Wohin liefern Sie?

Die Lieferung erfolgt ausschließlich bis ins Erdgeschoss. In einigen Fällen lädt der Kurier die Kisten möglicherweise nicht vom Lkw ab.

Kunden sollten Personal oder geeignete Umzugshilfsmittel bereitstellen, um das Sofa ins Haus zu transportieren.

Bieten Sie einen White-Glove-Lieferservice an?

Derzeit bieten wir in den meisten Ländern keinen White-Glove-Lieferservice an.

Montage

Muss das Sofa montiert werden?

Ja. Eine einfache Selbstmontage ist erforderlich.

Wie montiere ich das Sofa?

Die Montage ist einfach. Nehmen Sie die Module aus den Kisten, verbinden Sie die Kabel unter dem Sofa und schließen Sie das Sofa an eine Wandsteckdose an.

Unser Team führt Sie bei Bedarf Schritt für Schritt durch den Vorgang.

Wie viele Personen werden für die Montage benötigt?

Wir empfehlen 2–3 Personen, um die Sofamodule sicher zu tragen und zu montieren.

Strombedarf

Benötigt das Sofa Strom?

Ja. Das Sofa verfügt über ein elektrisch betriebenes Relaxsystem, das Strom benötigt.

Funktioniert das Sofa in meinem Land?

Ja. Das Sofa unterstützt elektrische Systeme von 110 V bis 220 V und ist mit den meisten Ländern kompatibel.

Funktioniert der Netzstecker in meinem Land?

Ja. Wir passen den Netzstecker an den in Ihrem Land verwendeten Steckdosentyp an.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren ausschließlich Karte / Online-Banking / Kryptowährung.

Da unsere Sofas auf Bestellung gefertigt werden und eine lange Produktions- und Versanddauer haben, ermöglicht uns die Bankzahlung, die Produktion sofort zu beginnen und Sonderanfertigungen reibungsloser zu verwalten.

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Ja. Wir bieten zwei Zahlungsoptionen an:

  • Vollständige Zahlung oder

  • 70 % Anzahlung zum Produktionsbeginn

Wann muss ich den Restbetrag bezahlen?

Die verbleibenden 30 % des Betrags müssen vor dem Versand bezahlt werden. Sobald die Restzahlung eingegangen ist, veranlassen wir den Versand.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Sie können direkt auf unserer Website zur Kasse gehen oder uns kontaktieren, wenn Sie Online-Banking nutzen oder mit Kryptowährung bezahlen möchten.

Rückgaben, Stornierung & Garantie

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Da alle Sofas auf Bestellung gefertigt werden, ist eine Stornierung nach Produktionsbeginn nicht möglich.

Akzeptieren Sie Rückgaben?

Rückgaben werden nur für Artikel aus dem Lagerbestand akzeptiert, die sich in neuem und unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden.

Auftragsgefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Die vollständigen Richtlinien finden Sie hier:
https://marivellehome.com/pages/warranty-return-policy

Welche Garantie bieten Sie an?

Wir gewähren auf unsere Sofas eine 2-jährige Garantie auf die Konstruktion.

Die vollständigen Garantieinformationen finden Sie hier:
https://marivellehome.com/pages/warranty-policy