Marivelle Home — Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen



1. Rückgabefrist

  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind.



2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Der Artikel muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein sowie sicher in der Originalverpackung und dem Originalkarton verpackt werden.
  • Sobald Ihre Rücksendung im Lager eingegangen und geprüft worden ist, wird die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.



3. Richtlinie zur Stornierung und Bearbeitung von Rückerstattungen

Stornierungsfrist vor Produktionsbeginn

  • Stornierungen können innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung angefragt werden, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.
  • Sobald die Bestellung in die Produktion geht — dies kann sofort oder innerhalb kurzer Zeit geschehen — sind Stornierungen und Rückerstattungen nicht mehr möglich. Die Genehmigung einer Stornierung vor Produktionsbeginn bedarf der Bestätigung durch Marivelle Home.

Richtlinie zur vollständigen Zahlung

  • Bei Marivelle Home werden alle Möbel auf Bestellung gefertigt und speziell nach den bestätigten Vorgaben des jeweiligen Kunden hergestellt.
  • Sobald die vollständige Zahlung eingegangen und die Produktion begonnen hat, gilt die Bestellung als endgültig. Ab diesem Zeitpunkt können Rückerstattungen, Stornierungen oder Änderungen der Bestellung nicht mehr bearbeitet werden, da Materialien und Produktionsressourcen bereits für Ihre Bestellung eingeplant wurden.
  • Wir empfehlen unseren Kunden, vor Abschluss des Kaufs alle Produktdetails, Abmessungen, Materialien und Ausführungen sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie vor der Bestellung Fragen haben, unterstützt Sie unser Team jederzeit gerne. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich für Marivelle Home entschieden haben.

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Richtlinie zur Zahlung einer Anzahlung von 50 % und des Restbetrags

Anzahlung

  • Zur Sicherung der Produktion verlangt Marivelle Home bei der Bestätigung der Bestellung eine Vorauszahlung von 50 % .
  • Die Anzahlung von 50 % bestätigt Ihre Bestellung und ermöglicht es uns, Materialien, handwerkliche Leistungen und den Produktionszeitplan speziell für Ihr Möbelstück einzuplanen.
  • Alle Anzahlungen sind strikt nicht erstattungsfähig, da Produktionsressourcen unmittelbar nach Zahlungseingang reserviert werden.

 

Verbleibender Restbetrag von 50 %

  • Der verbleibende Restbetrag von 50 % muss vor dem Versand vollständig beglichen werden.
  • Sobald die Produktion abgeschlossen ist, werden die Kunden benachrichtigt und erhalten eine Zahlungsaufforderung für den Restbetrag. Der Versand wird erst veranlasst, wenn der ausstehende Betrag vollständig eingegangen ist.

 

Nichtzahlung des Restbetrags

Wenn der verbleibende Restbetrag nicht innerhalb des angegebenen Zahlungszeitraums bezahlt wird:

  • Die Bestellung wird nicht für den Versand freigegeben

  • Gegebenenfalls können Lagergebühren anfallen

  • Die Bestellung kann als verfallen gelten

  • Die anfängliche Anzahlung von 50 % wird nicht zurückerstattet

Da alle Artikel individuell angefertigt werden, können wir maßgefertigte Stücke, die nach individuellen Vorgaben hergestellt wurden, nicht weiterverkaufen.




4. Gebühren und Kosten
  • Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % wird auf alle Rückgaben erhoben und von der Rückerstattung abgezogen.
  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde und sie werden nicht erstattet.
  • Kunden wird empfohlen, für Rücksendungen einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen —Marivelle Home übernimmt keine Verantwortung für auf dem Transportweg verlorene Artikel.

 

5. Fälle, in denen keine Rückgabe möglich ist
  • Artikel, die montiert, benutzt, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden.
  • Individuell angefertigte oder speziell bestellte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen mit einem Mangel an.



6. So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch
  • Senden Sie Ihren Antrag auf Rückgabe oder Umtausch per E-Mail an: hello@marivellehome.com oder nehmen Sie über die Website Kontakt auf.

 

7. Verpflichtung gegenüber unseren Kunden
  • Marivelle Home legt Wert darauf, Komfort, Qualität und Sicherheit — von der Fabrik bis zu Ihnen nach Hause — zu bieten.